Serviço de oficina para máquinas GASTRO e domésticas
Reparação · Manutenção · Revisão geral de porta-filtros e moedores de café
Tudo de uma única fonte - oferecemos reparos e manutenção de porta-filtros, máquinas de café expresso e moedores de café expresso de várias marcas e fabricantes. Beneficie-se de nós como ponto de serviço autorizado e parceiro exclusivo dos fabricantes de máquinas de café expresso Astoria, Sanremo Coffeemachines ou Reneka Deurtschland.
Manutenção para máquinas portafiltro domésticas
Dê um novo brilho à sua máquina!
Cuidamos da sua máquina: verificação de serviço, descalcificação, vedações, chuveiro com coleta e aluguel da máquina.
Reparação de máquinas porta-filtro domésticas
Colocamos sua máquina em funcionamento!
Sua máquina apresenta algum defeito ou mau funcionamento? Criamos um KVA com a descrição do erro.
Manutenção/reparação de máquinas portafiltro GASTRO
Seu porta-filtro profissional em boas mãos
Você é dono de restaurante? Então beneficie-se de manutenção confiável ou reparos confiáveis.
Nossos técnicos de atendimento se caracterizam por um alto nível de conhecimento gastronômico e, portanto, possuem a sensibilidade necessária para o bom funcionamento do seu negócio. Você se beneficia dessa experiência principalmente ao consertar porta-filtros e máquinas domésticas.
Nossas principais marcas: Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka. Claro, você também pode trazer dispositivos de marcas de outros fabricantes para reparos. O nosso raio de ação estende-se desde a região metropolitana de Hamburgo, passando por Bremen, Schleswig Holstein, Baixa Saxónia, Mecklemburgo-Pomerânia Ocidental, até Berlim.
- Todas as marcas e fabricantes (somente máquinas porta-filtro/moedores de café expresso)
- Estimativa de custo (KVA) com descrição do erro
- Reserve o serviço online e economize tempo na hora de entregá-lo
- Máquina emprestada durante reparos
- Recolha possível mediante acordo
- Auto-entrega de segunda a sexta
- Tempo de reparo aprox. 3 semanas
- Não há máquinas de café totalmente automáticas
- Nenhum dispositivo da SAGE ou Gastro-Back etc.
Dúvidas importantes sobre nosso serviço de oficina!
1. Quanto custa consertar uma máquina ou moedor de café?
A água está saindo do porta-filtro, o café está muito frio ou o processo de moagem do seu moedor de café não está mais correto?
Além dos valores indicados na página do produto, podem surgir custos adicionais, pois ainda não sabemos exatamente quais peças são afetadas. Por este motivo, faça uma análise dos sintomas de erro do seu dispositivo.
Para isso, nossos técnicos irão desmontar sua máquina e criar um orçamento (KVA) com os erros identificados.
Você receberá nosso feedback com os custos e poderá decidir se deseja que o reparo seja realizado. Neste caso, o valor referente ao KVA será compensado com o reparo.
Tenha em atenção que, apesar da resolução de problemas cuidadosa durante o processo de processamento adicional, podem ocorrer desvios nos custos estimados. Isso significa que devido a imprevistos a fatura pode desviar em até 20% do KVA. De qualquer forma, você receberá feedback antecipadamente.
2. Quanto tempo demora a reparação ou manutenção?
Para marcas que vendemos, como Astoria, Sanremo, Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, que têm menos de 5 anos , geralmente temos as peças de reposição em estoque ou podemos adquiri-las imediatamente.
O tempo de reparo é de aproximadamente 3 semanas . Isto se aplica a partir da entrega e não leva em consideração a rota de envio de peças de reposição especiais.
Se você trouxer outra marca para reparos, nossa equipe treinada também fará isso.
Observe que cada fabricante e cada máquina tem suas próprias características individuais, que se refletem na análise técnica e na aquisição de peças de reposição através do aumento de tempo e custos.
Para dispositivos com mais de 5 anos , a aquisição de peças sobressalentes também pode ser mais complexa.
Planeje um período de tempo mais longo para implementação em comparação com nosso padrão.
3. Onde posso deixar meu dispositivo e você irá retirá-lo?
Se você não tiver certeza de qual é exatamente o defeito, você tem a opção de trazer seu dispositivo pessoalmente até nós após fazer um pré-registro online .
A recolha e entrega pelos nossos técnicos podem ser efectuadas mediante acordo.
Você pode encontrar nosso endereço comercial e horário de funcionamento abaixo.
4. Quais máquinas você conserta?
Basicamente, reparamos todos os porta-filtros e moedores de café clássicos. Para as nossas principais marcas, como: Astoria, Sanremo, Reneka, Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka, temos a maioria das peças de reposição disponíveis. Claro, você também pode trazer dispositivos de marcas de outros fabricantes para nós.
Os aparelhos fabricados pela SAGE, GASTRO-Back ou máquinas de café totalmente automáticas similares não serão reparados.
5. Que custos adicionais de serviço podem surgir?
- Itinerários na área de Hamburgo (cidade) = 68€ incluindo IVA.
- Itinerários na área de Hamburgo (metrópole) = 88€ incluindo IVA. (por exemplo, Norderstedt, Ahrensburg, Wentdorf etc.)
- Rotas na área de Hamburgo (área circundante) até 200 km = Por acordo e esforço
Estimativa de custos (KVA) taxa fixa de 79€ incluindo IVA. para máquinas domésticas.
- Estimativa de custos (KVA) taxa fixa 179€ incluindo IVA. para máquinas de catering.
Se você nos fornecer um pedido de reparo, será cobrada uma taxa fixa.
6. Algo deu errado, onde posso reclamar?
Os muitos anos de experiência dos nossos técnicos e peças de reposição de alta qualidade garantem reparos ideais.
A manutenção e os reparos são realizados com o maior cuidado e de acordo com processos comprovados e diretrizes de qualidade .
Infelizmente, dada a complexidade da tecnologia e a idade dos componentes, nem sempre se pode excluir a possibilidade de ocorrência de problemas subsequentes após manutenção/reparações bem-sucedidas.
- Evite fazer perguntas desnecessárias antes de decorridas 3 semanas
- Observe o tempo de processamento adicional após a aprovação ter sido concedida
- Verifique se você forneceu os dados de contato corretos
- Nosso feedback ou KVA está na sua pasta de spam
- Você já liberou o KVA existente?
- Observe que uma ordem de serviço pode levar até 4 semanas
