Serviço de manutenção para máquinas porta-filtros domésticas

Pacote de manutenção para máquinas porta-filtros domésticas

Dependendo da situação do pedido, concluímos o serviço de manutenção em aproximadamente três semanas. Durante este período, teremos todo o prazer em fornecer-lhe uma máquina emprestada com uma excelente relação qualidade/preço e oferecer um serviço de entrega e recolha para a sua máquina de café expresso. Os nossos pacotes de serviço não têm custos ocultos, para que não tenha surpresas. Se a nossa inspeção e testes revelarem algum defeito técnico, receberá um feedback da nossa parte.

O que é um sistema de caldeira simples ou multicaldeira

Dependendo do modelo, as máquinas porta-filtro podem ser equipadas com uma (caldeira simples) ou múltiplas (caldeiras múltiplas). Para a nossa oficina, um sistema com caldeiras múltiplas requer, por isso, mais manutenção. Pode encontrar informações mais detalhadas sobre o seu tipo de máquina na ficha técnica do manual de instruções.

• Exemplo de um sistema de caldeira única: Bezzera BZ09, BZ10, Rocket Appartamento, Lelit MaraX etc.
• Exemplo de sistema multi-caldeira: Bezzera Duo, Rocket R58, Lelit Bianca etc.

O processo em resumo - Como a sua máquina chega até nós e devolve

• Reserve e pague o pacote de serviços (anexe a confirmação da encomenda à máquina)
• Traga a sua máquina ao nosso ponto de recolha ou agende um horário para recolha em sua casa.
• Após aproximadamente 3 semanas receberá o seu dispositivo de volta
• Para as marcas de terceiros, é possível um prazo de entrega mais alargado devido aos custos mais elevados (note-se)
• Combinaremos uma data de recolha ou entrega consigo
• O preço de recolha indicado é para Hamburgo. O levantamento na região (até 200 km) é possível mediante pedido e mediante um custo adicional.

Este está incluído no pacote de manutenção

• Substituição dos vedantes do grupo de infusão, lança de vapor, alavanca
• Substituir o filtro de água do chá
• Substituindo o chuveiro
• Desmontagem da carcaça e inspeção visual, controlo e feedback sobre eventuais defeitos
• Desmontagem de componentes para descalcificação completa de todas as caldeiras e tubagens (APENAS para serviço de manutenção com descalcificação)

Este não está incluído no pacote de manutenção

• Peças de substituição, como bombas, válvulas solenoides, etc.
• Conjuntos e componentes desgastados pela idade
• Peças e elementos plásticos que apresentam fadiga e se partem durante a desmontagem.

Serviço técnico para marcas que distribuímos

Para os fabricantes de máquinas de café expresso domésticas que distribuímos, como Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill e Eureka, temos normalmente peças de substituição em stock ou podemos obtê-las prontamente. O prazo de reparação é normalmente de aproximadamente três semanas a partir da data de receção do artigo e não inclui os custos de envio de peças de substituição especiais. Os nossos clientes também têm prioridade no processamento.

Serviço técnico para marcas de terceiros

Caso queira trazer uma máquina de terceiros para reparação, a nossa equipa treinada também tratará disso. Note que cada fabricante e cada máquina têm características únicas, o que se traduz num maior esforço de serviço e custos com a análise técnica e aquisição de peças de substituição. Considere um prazo de entrega superior à nossa taxa de serviço padrão e uma taxa de serviço 10% superior .

Devido à falta de peças de substituição, não realizamos manutenção ou reparações em máquinas SAGE, GASTRO-Back ou outras máquinas de café totalmente automáticas.